家族、友人、同僚、パートナーなど、私達は人生において複雑に入り組んだ人間関係の中を進んでいきます。これらの関係は信頼・理解・効果的コミュニケーションを基礎として築かれています。長年の経験から、他のものとは比較にならないほど本当に大切なことに気づきました。人間関係の中で生じる問題の多くを解決する鍵は、明確で、オープンで、誠実かつ率直なコミュニケーションだということです。
私達の生活の中でよくあることですが、人間関係において難題や不和と直面した時、当事者本人に直接向き合うのではなく、ほかの人にその問題を話して気持ちを紛らわせようとしてしまいがちです。このようなコミュニケーションは、解決のためというより、不満を吐き出したり責任を押し付けたりする方向に向かいがちで、また関係の悪化を招く傾向にあります。私達の多くがこのパターンに陥りますが、これは非常に有害なパターンです。
長年、私の心に残っている賢明な助言があります。他人を指差すと、3本の指は自分のほうを向いている、というものです。この考え方はシンプルですが深く、私達の「関係」に対する内省と個人的責任の重要性を示唆しています。私たちは全ての問題を他人になすりつけるのではなく、その状況においての自分の役割や、自分自身がどう影響しているのかを見つめるべきです。
直接的なコミュニケーションの力
私は個人的な経験や仕事上の経験を通して、時には苦い思いをしながら学んできました。難しいこともままありますが、リファーラルパートナーと健康な関係を強め維持するための最も効果的な方法は、直接コミュニケーションを取ることです。つまりこれが、「他人に話すのではなく、当事者同士で話し合いましょう」ということなのです。問題や課題が持ち上がった時、最も適切な行動はそれを放置して、ゴシップや第三者との話によって問題を大きくしてしまうのではなく、正面から解決することです。
もしあなたがご自身の生活の中で懸念や困りごとを抱えているのでしたら、すぐに行動することをお勧めします。電話をかけ彼らに話をしましょう。Eメールを送りましょう。できれば対面で話す機会をお願いしましょう。お互いの考え方を理解し両者にとって有益な解決策を探るという意思をもって会話に臨みましょう。目標は責任の押し付け合いに陥るのではなく、持ち上がった課題を解決するために共に働くことであることを覚えていてください。
解決策に焦点を当てる
「解決策に焦点を当てる」というマインドセットを維持することはこれらの議論において最も重要です。過去の過ちにこだわり間違いを指摘するのではなく、解決策を探りポジティブに前へ進むことに集中しましょう。オープンな対話と積極的な傾聴を心がけましょう。これらは効果的なコミュニケーションの礎です。積極的に解決策を探り懸念を表明することで、あなたが相手との関係をいかに重視し、障害を乗り越えるために共に働こうとしているかを示すことになります。
対話の相手がリファーラルパートナーであったなら、このアプローチは特に重要です。リファーラルパートナーとの関係は信頼と相互支援の上に築かれ、両者がオープンかつ誠実にコミュニケーションすることで、より良く機能し、発展していきます。課題や誤解が浮上した時、これらを直接的に解決することで、パートナーシップにダメージを与えるような大きな問題に発展するのを防ぐことができます。
関係の維持や強化におけるオープンで誠実、かつ率直なコミュニケーションの力をいくら強調してもしすぎることはありません。難題または対立に対しては「他人に話すのではなく、当事者同士で話し合う」ことがとても大切です。そうすることで、私達は信頼と理解とコラボレーションの環境を育て、究極的には私たちの関係を健全で、しなやかで、相互に有益なものとして保つことにつながります。効果的なコミュニケーションは、解決、成長、そして周囲の人々とのより調和したコネクションに繋がる橋となることを覚えていてください。
あなたの人生の中で、話し合うことで状況を解決した経験、または課題について話をせず関係を悪化させた経験はありますか。
この記事は、Dr.アイヴァン・マイズナーによる「My Advice: Talk ‘TO’ Each Other, Not ‘ABOUT’ Each Other」を翻訳したものです。
原文：https://ivanmisner.com/talk-to-each-other-not-about-each-other/
翻訳：丹野裕道（株式会社ディアス）